岗位职责与日常服务

马俊杰同志自入职山西农业大学图书馆图书流通部以来，始终秉持“读者至上，服务为本”的理念，负责纸本图书的借还服务、读者咨询、毕业生离校手续办理等工作。他耐心解答读者疑问，协助查找文献资源，为读者提供高效周到的服务。面对毕业生离校高峰期，他主动优化流程，通过提前预约、分时段办理等方式提高效率，确保数千名毕业生顺利离校。

应急事件中的责任担当

2024年11月，图书馆三楼卫生间突发明火，马俊杰同志第一时间发现险情，迅速使用灭火器扑灭火源，并有序疏散在场师生，避免了火灾蔓延。事后，他主动参与安全隐患排查，推动图书馆增配消防设施并组织员工培训，强化了全馆的应急能力。

创新服务与团队协作

为提升服务质量，他使用“微笑服务”标准化流程，并建立咨询平台，解决读者在非工作时间的问题。同时，他注重团队建设，定期分享工作经验，帮助新员工快速适应岗位。在他的带动下，流通部获评“校级先进服务团队”。

思想觉悟与个人成长

马俊杰同志积极参与图书馆与学校组织的活动，将理论学习融入工作实践。他利用业余时间钻研业务技能，提供服务水平，努力为师生读者做好服务，为营造安全、高效的图书馆环境作出了应有的贡献。