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管理服务岗位服务明星——李斌

李斌,男,副主任医师,现任山西农业大学医院院长。在他几十年的医疗生涯中,始终以职业道德规范约束自己,以党员的标准严格要求自己,坚持以病人为中心的服务宗旨,将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。急患者之所急,想患者之所想,做患者之所需。工作踏实认真、爱岗敬业,用自己辛勤的汗水赢得了师生、家属的好评。

爱岗敬业、无私奉献。作为医生,不但要有扎实的理论基础和全面的医疗知识,更要有一颗为患者服务的热心。在日常工作中,他热情接待每一位前来就诊的患者,坚持把工作献给学校,把爱心捧给患者。无论贫穷富贵、邋遢整洁,从来都是一视同仁。同时,他严格要求自己,不骄傲自满,坚持以服务工作为重,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。坚持精益求精、一丝不苟、救死扶伤的原则,做到无私奉献,无怨无悔,得到了广大患者的一致认可。他不分节假日到医院查看住院患者,休息时间急症患者随叫随叫随到,对有困难需要转诊患者联系上级医院,对身边无子女的患者亲自送到医院治疗,使患者得到及时诊治。有的患者为了表示感谢坚持要请他吃饭或送礼物等,都被他坚决拒绝了,他说:"我只是一名普通的医生,能为病人解除痛苦是我的职责,我只是做了一个医生该做的事情!”

严格管理、提高服务。担任院长以来,他把建设团结、务实、廉政、爱民的领导班子作为重中之重来抓,把“优质服务”作为一种激励自己奋勇向前、拼搏进取的动力,以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩,赢得了广大师生的普遍好评。

为了提高医院诊疗水平,他多方争取,为医院添置了先进的医疗设备,新增体检软件,在各类体检和门诊工作中发挥了重要作用,使医院的诊疗水平和预防保健工作上了一个新台阶。他进一步完善医院各项规章制度,加强医院质量管理,避免差错事故的发生。在全院职工的努力下,顺利通过等级医院的复审。他还组织对学生、教职工和离退休人员进行了医院满意度问卷调查。通过调查对医院在服务中存在的问题、在师生心中的地位、今后努力方向有了准确认识,对医院管理工作起到指导和推动作用。

转变观念、创新发展。他组织开展了系列公益性健康活动,并邀请省人民医院来校为保健干部体检,邀请省人民医院、省眼科医院、省中医院专家为我校师生进行义诊和健康讲座。他还联系中远威药业,共同开展了“关爱老年健康、赠服溶栓胶囊”活动。 与晋中二院多次协调,签订了定点协作医院协议,为医院的可持续发展和人员培养做出了新的探索,响应民盟省委号召,连续三年到榆社县义诊。成立社区门诊,开展国家公共卫生要求的服务项目,为医院今后的发展奠定基础。

他还组织全院职工进行了心肺复苏和急诊创伤救护培训,参加了太谷县劳动竞赛,并取得良好成绩。他组织印制了《医疗服务规范汇编》,要求医院职工人手一册认真学习,杜绝服务禁语、不规范服务用语。他坚持民主集中制原则,尊敬领导,团结同志,在工作和生活中以身作则,率先垂范,顾全工作大局,严守党的纪律,自觉维护医院的形象。

诚实做人,踏实干事是他的座右铭,他一心扑在工作上,吃苦在前,享受在后,不计个人得失,爱岗敬业,无私奉献,在平凡的工作岗位上默默无闻地奉献着自己的光和热。

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