杨丽兵，女，1973年生人，中国共产党党员。自1996年到图书馆工作以来，她不忘初心，勤恳工作，积极创新，乐于助人，在阅览室的窗口上热情服务读者，积极传播科学文化知识，用心传递大学文明礼仪，是单位领导的得力助手，同事眼中的热心人，读者心目中的好馆员。

一、勇挑重担，做好领导的得力助手

自1996年参加工作以来，作为图书馆学专业人才，她不畏困难，永攀高峰，多年来协助馆领导完成多项业务项目，深得领导赏识。

刚参加工作，她被领导分配到期刊部工作，重点对过期外文期刊做刊名期号等目录信息登录工作。寒冷的库房，一台老式英文打印机旁，她不怕冷，也不怕累，每天工作好几个小时，总想把堆积如山的外文期刊尽快处理完，早一分与广大读者见面。她的勤恳与坚持，换来了丰硕的成果。外文期刊全部处理完，分门别类，排列有序，读者可以正常借阅了。

1998年，图书馆引入计算机管理。她作为业务骨干，被抽调参加中文图书、外文图书编目工作。完成任务后，她被领导委以重任，指导、参加馆藏中文过刊回溯建库工作。这是一次全新的挑战，她一边学习中文机读目录编目条例，一遍实践，指导其他业务员进行编目，1999年，中文过刊回溯建库工作顺利完成。

2005年，中文期刊现刊管理工作纳入自动化管理。她一边学习、一边摸索，构建了中文现刊编目管理的雏形。

2006年任部主任后，她的责任更大了。2006年协助馆领导对新馆搬迁阅览室布局进行规划，并组织带领同志们顺利完成图书打包搬迁。

近几年，在馆领导的安排下，她先后负责人大法图书资产清查工作（2016年）、地下书库过刊密集架归置工作（2017年）等重大业务工作，经常加班加点，牺牲晚间与周末时间，确保工作按时高质量完成。

二、积极创新，探索读者服务新领域

新时期的读者服务工作，需要不断的探索与创新，才能让读者满意，让图书馆服务焕发新意。多年来，她努力做一个读者服务工作的有心人，善于在平常的工作中寻找创新突破，找寻亮点。

在中文图书阅览室工作期间，她通过细心观察与借阅统计分析数据，捕捉读者兴趣爱好，向毕业生推荐毕业设计经典书目，向大学生读者推荐经典图书阅读。

2013年任学习中心主任后，馆领导对其寄以厚望，在期刊服务中推陈出新。她牢记使命，不断探索，先后向读者推出经典报纸、热门期刊展览阅读服务；大学生是图书馆的服务主体，她抓住一切机会，为大学生读者搭建课题创新便捷通道，推荐他们查阅《人民日报》、《山西日报》等全国性、地方性大报过期报纸，完成课程作业“父母生日发生的事”；参与大学生课题“图书馆历史”，与他们一道规划、设计课题方案，为他们提供相关文献资料、技术支撑，全程参与，随时解决课题中遇到的问题，得到大学生的认可。

近年来，结合读者服务工作实践，她积极撰写学术论文，与同行交流。辛勤的汗水，换回了多家专业杂志的认可，她发文数篇，为学校学术成果添砖加瓦。

三、勤恳工作，努力做读者的知心人

阅览室服务，是文明服务的窗口。十几年来，她文明礼貌，热心对待每一位来馆读者，视他们为亲人、为孩子，他们的事情就是自己的事情，他们的困难就是自己的困难，想方设法为读者提供一切便捷与温馨服务，让他们安心学习。

巡库时，她随时解答读者的借阅咨询；遇到身体不适的读者，她会嘘寒问暖，叮嘱其及时就医，并招呼同伴照顾他；遇到读者的小矛盾、小纠纷，她会及时劝说，沟通，让双方愉悦；教师读者工作任务重，时间宝贵，她会及时将他们所需图书资料送上门。

四、多方帮助，做同事眼中的热心人

她是一位乐于助人的职工。同事孩子生病，她会自掏腰包，伸手帮助；职工家人离世，她会前去慰问，缓减其悲伤；积极上进的同事，撰写学术论文，她会帮助他们润色、提供可参考建议。

读者服务无大小，无止境，读者服务没有平坦大道，没有现成模式，需要不断创新，新时期，她将不懈努力，将读者服务工作推向新的台阶！