文明用语，彰显一个单位和个人的文明形象。为了进一步加强机关作风建设，提高管理服务水平，推动全校精神文明创建再上新水平，校文明委决定征集《山西农业大学管理服务岗位文明用语》。

现将《山西农业大学管理服务岗位文明用语（征集意见稿）》公告如下，请全校师生提出宝贵意见，并于下周五前发至sxndxcb@163.com。

各基层党委（党总支、直属党支部），要组织所属管理服务岗位的干部职工认真学习讨论，使学习讨论成为提高认识、形成共识、举一反三、争做表率的过程，并将修改意见下周五前发至sxndxcb@163.com。

校文明办

2015年10月10日

山西农业大学管理服务岗位文明用语（征集意见稿）

请、您好、谢谢、对不起、再见

二、接待文明用语（10句）

1.您好，请进，请坐。

2.请问您找哪位？

3.有什么需要我帮忙的吗？

4.请稍等，我尽快为您办好。

5.请您到××室找××同志办理。

6.很抱歉，请多包涵。

7.这个事我们需要商量（请示）一下，我们会尽快给您答复。

8.您如果还有什么不明白，请随时跟我们联系。

9.请配合我们的工作！谢谢您的合作！

10.请慢走，再见！

三、接电话文明用语（10句）

1.您好，这里是××（单位），请问您找哪位？

2.请问您有什么事？

3.××同志不在，您要有事，我可以转告吗？

4.对不起，我（他、她）正忙，请稍后打过来，或者给您回电话。

5.对不起，您打错了。

6.没关系，不客气。

7.若方便，请留下您的姓名和联系电话。

8.很抱歉，我没有听清楚，能麻烦您再讲一遍吗？

9.请稍等，我拿笔记录一下。

10.谢谢您，再见。

四、服务忌语（12句）

1.喊什么

2.急什么

3.真麻烦

4.少啰嗦

5.自己看

6.你真笨

7.我不管

8.不知道

9.下班了

10.有完没完

11、就你特殊

12、就你事多